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Sr. Engagement Manager

Location
Vancouver, BC
Details
Full Time
Yesterday
DESCRIPTION

Responsable de l'engagement

Cherchez-vous à comprendre les besoins en stratégie du client, leur entreprise et leur définition du succès? Apportez-vous de la responsabilité afin d'encourager des équipes à se dépasser pour fournir et développer des solutions importantes?

Les responsables de l'engagement dirigent plusieurs individus, équipes ou groupes et jouent un rôle actif dans l'analyse des objectifs du projet, la création d'un plan pour atteindre ces objectifs et encourager les membres d'équipe AWS, les intervenants/PME clients et potentiellement d'autres tiers à atteindre ces objectifs, tout en comprenant l'environnement du client et toute limite à son exécution.

Les responsables de l'engagement AWS doivent gérer la portée, le programme et le coût. Nos responsables de l'engagement exploitent la méthodologie de diffusion AWS pour gérer des équipes de projet constituées de ressources techniques et d'entreprise. Les responsables de l'engagement doivent exploiter leurs capacités de gestion et de leadership pour satisfaire au plan de leur(s) équipe(s), identifier et gérer les risques de manière proactive, résoudre les problèmes et les transmettre à l'échelon supérieur pour mener à bien les projets tout en surpassant les attentes du client.

Capacités :
• Démontre une capacité à planifier, organiser et gérer toutes les phases du cycle de vie du projet pour garantir sa bonne exécution. Cela comprend le développement et la gestion des plans de gouvernance du projet, les programmes du projet, les objectifs et critères de réussite de l'équipe, les jalons du projet et les budgets. Cela inclut également l'appropriation et la responsabilité pour gérer les problèmes, les risques, les décisions et les conséquences des tâches et activités de son équipe, ainsi que le succès général d'un projet.
• Une personne à l'esprit d'équipe qui intègre, motive et développe efficacement des relations avec des membres d'équipe (en personne ou à distance), des sponsors, des intervenants essentiels et des dirigeants inter-fonctionnels, ainsi que d'autres individus ou organisations impliqués ou concernés par le projet.
• Démontre une capacité à comprendre les méthodes de travail d'autrui ainsi que les relations équipe/client, la dynamique d'équipe et adapter son comportement en conséquence pour réussir. Sait reconnaître les nuances environnementales ou culturelles et s'adapter.
• Capacité à stimuler, recommander et rediriger des équipes ainsi que les attentes des clients au besoin pour un programme et une livraison du projet réussis.
• Cherche activement des moyens d'améliorer l'efficience et l'efficacité.
• Prend des mesures proactives pour s'assurer que les équipes répondent ou surpassent les attentes du client.
• Capacité à faire preuve d'expérience pour gérer simultanément plusieurs projets/clients avec succès.
• Expérience dans l'exploitation de gestion de projet officiel et de développement de méthodologies lors de missions à l'échelle d'une entreprise.
• Expérience dans l'utilisation de méthodologies Waterfall, Iterative et Agile pour la gestion de projets.
• Dispose de connaissances approfondies quant aux bonnes pratiques de gestion de projet et leur application de façon efficace et pragmatique dans des projets larges et complexes.
• Tendance à accroître la responsabilité et l'avancement professionnel du dirigeant lors de la gestion de projet.
• Compétences exceptionnelles de communication écrite et orale avec les membres de l'équipe et les interlocuteurs de chaque hiérarchie. Planifie et supervise la préparation et la diffusion de communications relatives au projet.
• Un créateur qui comprend et dispose d'expérience dans le développement de solutions en plus des ensembles d'outils et des plateformes existants.

Expérience requise :
• 5 ans d'expérience ou plus dans la consultation de gestion de projet/gestion de l'engagement sur des projets informatiques à l'échelle d'une entreprise et dans plusieurs industries
• Succès reconnu dans le travail avec des équipes et des dirigeants exécutifs dans un environnement d'entreprise important
• Expérience minimum à la tête de projets techniques constitués de 5 à 12 personnes avec un budget total de plus de 500 000 USD
• Capacité à être responsable, travailler sous pression et respecter des échéances
• Personne à l'esprit d'équipe disposée à travailler dans un environnement international et à faire partie d'une équipe mondiale
• Expérience reconnue de travail dans un environnement de matrice et dans la gestion de plusieurs intervenants
• Travaille efficacement dans un environnement dynamique avec des priorités variables
• Capacité à appliquer une réflexion stratégique et à démontrer une bonnes compréhension des exigences liées à l'exécution
• Capacité à prendre des décisions en fonction des politiques, des procédures et du plan commercial avec une aide limitée
• Pragmatique, donne la priorité aux activités professionnelles, planifie et reste organisé afin de répondre à ses engagements
• Excellentes compétences de présentation, de communication (écrite et orale) et de développement relationnel avec chaque niveau de gestion
• Capacités de négociation et de résolution des problèmes
• Fait preuve de sagacité vis-à-vis du développement commercial financier et de l'analyse de rentabilité
• Compréhension des principes et des services technologiques, y compris l'infrastructure, les applications commerciales, la gestion des données, la sécurité, les plateformes d'application et la technologie en contact avec les clients
• Excellentes compétences de gestion du personnel, y compris la capacité d'influencer, de négocier et d'obtenir des résultats auprès de subordonnés indirects.
• La certification PMP est recommandée
• La certification Scrum Master est recommandée

Do you seek to understand strategic customer's needs, their business, and how success is defined? Do you provide ownership, driving teams to exceed expectations in delivery and in developing valued solutions?

Engagement Managers lead individuals, teams or multiple groups and play an active role in analyzing project goals, creating a plan to achieve those goals, and then driving the AWS team members, customer Stakeholders/SMEs and potentially other third parties to achieve those goals while understanding the client environment and any limitations to execution.

About the Engagement Manager role:

AWS Engagement Managers are responsible for managing scope, schedule, and cost. Our Engagement Managers leverage AWS's delivery methodology to manage project teams made up of both business and technical resources. Engagement Managers must leverage their management and leadership capabilities to successfully deliver to their team(s) plan, proactively identify and manage risks, resolve issues and escalate where appropriate to drive projects to successful completion, while exceeding customer expectations.

This position focuses on customers within the Canadian Public Sector. Previous experience working with the Canadian Government (all levels), Education, Healthcare, Non-proffits, or with organizations providing services to these verticals is an asset. However, this experience is not required.

BASIC QUALIFICATIONS
• Demonstrates ability to plan, organize and manage all phases of a project lifecycle to ensure successful delivery. This includes developing and managing project governance plans, project schedules, team goals and success criteria, project milestones, and budgets. Also includes ownership and responsibility to manage issues, risks, decisions and outcomes from their team's tasks and activities, and the overall success of a project.
• A team player who effectively integrates, motivates and builds relationships with cross-functional team members (local or remote), sponsors, key stakeholders, executives, and other individuals or organizations involved with or affected by the project.
• Demonstrates the ability to understand the operating styles of others as well as team/client relationships, team dynamics, and adjusts behavior accordingly to succeed. Recognizes environmental or cultural nuances and adapts.
• Ability to challenge, recommend and redirect teams as well as client expectations as necessary for successful program and project delivery.
• Actively looks for ways to improve process efficiencies and effectiveness.
• Takes proactive steps to ensure teams meet or exceed customer expectations.
• Ability to demonstrate experience to successfully manage multiple concurrent projects/customers.
• Experience leveraging formal project management and development methodologies on an enterprise level engagement.
• Has managed projects using Waterfall, Iterative and Agile methodologies.
• Possesses a deep knowledge of project management best practices and how to apply them in an effective yet pragmatic way across large, complex projects.
• A history of increasing leadership responsibility and career growth in project management.
• Outstanding written and verbal communication skills with team members and audiences of all levels. Plans and oversees the preparation and dissemination of project communications.
• A Builder, who understands and has experience in developing solutions on top of existing platforms and toolsets.

PREFERRED QUALIFICATIONS
• 5+ years Project Management / Engagement Management consulting experience managing enterprise level IT projects across multiple industries
• Proven success in working with teams and executive leadership in a complex, large-Company environment
• Minimum leadership experience managing technical projects consisting of 5 to 12 people totaling over $500,000 budget
• Ability to take ownership, work under pressure and meet deadlines on time
• Team player willing to work in an international environment and be part of a global team
• Proven experience working in a matrix environment, managing multiple stakeholders
• Works effectively in a dynamic environment with changing priorities
• Ability to apply strategic thinking and demonstrate understanding of requirements to execute
• Ability to make decisions guided by policies, procedures and business plan with limited guidance
• Results-oriented, prioritizes work activities, plans and stays organized in order to meet commitments
• Excellent presentation, communication (oral & written), and relationship building skills, across all levels of management
• Negotiation and issue resolution capabilities
• Business financial and business case development acumen
• Understanding of technology principles and services including infrastructure, business applications, data management, security, application platforms and consumer facing technology
• Excellent people management skills, including the ability to influence, negotiate and achieve results through others who are not direct reports
• PMP Certification a plus
• Scrum Master Certification a plus
• Fluency in French and English is a plus.

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