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Amazon

Enterprise Service Manager, Professional Services Public Sector

Location
Vancouver, BC
Details
Full Time
3 days ago
DESCRIPTION
Are you interested in working with Canadian Public Sector organizations as they navigate through some of the most dynamic and disruptive transformation projects in their organization's history? Does the prospect of empowering these organizations cloud transformation success by aligning professional services to critical business and IT outcomes, overseeing and assessing engagement delivery, driving a holistic partner strategy and providing insight to accelerate rate of execution/adoption of cloud technology excite you?

The Amazon Web Services Professional Services team is looking for Enterprise Service Managers (ESM) that can manage the working relationship with Canadian Public Sector organizations, develop a long term Professional Services strategy and execute that strategy within those accounts. The ESM is a trusted advisor for our largest and most committed customers. The role includes all aspects of business development, relationship development, delivery oversight and program management in those accounts.

Professional Services engage in a wide variety of projects for customers and partners, providing collective experience from across the AWS customer base and are obsessed about strong success for the Customer. Our team collaborates across the entire AWS organization to bring access to product and service teams, to get the right solution delivered and drive feature innovation based upon customer needs.

We are looking for someone who is passionate about:
• Long term development of Canadian Public Sector Organizations
• Engage with customers to understand their business drivers and application portfolio
• Development of long term Cloud Strategy for customers
• Identify & develop specific opportunities and supporting business cases
• Deal shaping, including estimations and deal pricing
• Contract negotiations & closing
• Planning and implementation of a portfolio of projects, including budget & deliverable responsibilities
• Mitigation of delivery risks & issues
• Overseeing delivery of projects in account, ensuring high quality delivery
• Act as single person of contact for Customer executives, developing deep, trustful relations
• Educate customers on AWS services and translate those into a clear business value proposition
• Envision and inspire customers
• Coaching Customer and Partner teams to be self-sufficient.

Amazon aims to be the most customer centric company on earth. Amazon Web Services (AWS) provides a highly reliable, scalable, low-cost infrastructure platform in the cloud that powers critical applications for hundreds of thousands of businesses in 190 countries around the world.

Gestionnaire des services de l'entreprise, secteur du service public professionnel

Êtes-vous intéressés pour travailler avec les organisations du secteur public canadien alors qu'ils traversent l'un des projets de transformation les plus dynamiques et révolutionnaires dans l'histoire de leur organisation? La perspective de permettre à ces organisations une transformation vers le nuage réussie avec l'alignement des services professionnels vers des résultats commerciaux et informatiques essentiels tout en supervisant et en évaluant la diffusion de l'engagement, en suivant une stratégie de partenaire globale et en apportant des idées pour accélérer l'exécution/l'adoption de la technologie infonuagique vous passionne-t-elle?

L'équipe de services professionnels Amazon Web Services recherche un gestionnaire de services de l'entreprise capable de gérer la relation professionnelle avec les organisations du secteur public canadien, de développer une stratégie de services professionnels à long terme et de l'exécuter sur ces comptes. Le gestionnaire de services de l'entreprise est un conseiller de confiance pour nos clients les plus importants et dévoués. Cette mission comprend tous les aspects du développement commercial, du développement relationnel, de la supervision de la distribution et de la gestion de programmes sur ces comptes.

Les services professionnels s'impliquent dans une grande variété de projets pour les clients et les partenaires dans le but de fournir une expérience commune pour toute la clientèle AWS et tiennent absolument à ce que le client réussisse ce qu'il entreprend. Notre équipe collabore à l'échelle de toute l'organisation AWS pour donner accès aux équipes de produits et de services, apporter la bonne solution et encourager l'innovation des fonctionnalités selon les besoins du client.

Nous recherchons une personne passionnée par les tâches suivantes :
Développement à long terme des organisations du secteur public canadien
Investissement auprès des clients pour comprendre leurs moteurs commerciaux et leur portefeuille d'applications
• Développement d'une stratégie infonuagique à long terme pour les clients
• Identification et développement des opportunités particulières et des analyses de rentabilité pour les soutenir
Création d'accords, y compris les estimations et la tarification
Négociation et signature de contrats
Planification et mise en place d'un portefeuille de projets, y compris le budget et les responsabilités des objectifs
Réduction des risques et des problèmes de livraison
Supervision de la livraison des projets vers le compte en assurant une livraison de haute qualité
Unique intermédiaire pour les dirigeants du client et développer des relations de confiance fortes
Information des clients vis-à-vis des services AWS pour les présenter clairement dans une proposition de valeur
Stimulation et inspiration des clients
Formation des équipes clientes et partenaires pour les rendre autonomes

Amazon a pour projet de devenir l'entreprise la plus tournée vers ses clients sur Terre. Amazon Web Services (AWS) propose une plateforme infonuagique fiable et évolutive à faible coût sur laquelle comptent des centaines de milliers d'entreprises dans 190 pays pour leurs applications essentielles.

BASIC QUALIFICATIONS
• Fluently Bilingual in French / English
• Extensive experience with Canadian Public sector including Federal, Provincial and Local Governments, Healthcare, Education and Non-Profit
• 15+ years of IT consulting/management experience, with demonstrated IT Transformation experience in customer-facing roles.
• Demonstrated ability to work creatively and analytically in meeting customer needs.
• A proven track record of managing and delivering large-scale enterprise IT projects.
• Excellent written and verbal communication skills, including group leadership and executive presentations.
• A Bachelor's degree; Masters/MBA degree preferred or equivalent experience

Expérience requise
• Bilingue en français et en anglais
• Expérience approfondie avec le secteur public canadien, y compris les gouvernements fédéraux, provinciaux et locaux, ainsi que les organisations de santé, d'éducation et à but non lucratif
• 15 ans d'expérience ou plus en gestion/consultation informatique, avec une expérience reconnue dans la transformation informatique en contact direct avec les clients.
• Capacité reconnue pour travailler de façon créative et analytique tout en satisfaisant aux besoins des clients.
• Expérience reconnue dans la gestion et la livraison de projets informatiques d'entreprise à grande échelle.
• Excellentes compétences de communication écrite et orale, y compris pour diriger un groupe et faire des présentations auprès de la direction.
• Une licence, de préférence un master/une maîtrise en administration des affaires ou une expérience équivalente

PREFERRED QUALIFICATIONS
• Deep knowledge of Canadian public sector contracting and RFx
• Experience with contract and statement of work development.
• Enterprise Architecture Frameworks and identifying the relationships between business services, information, applications and global infrastructure assets.
• Enterprise IT management frameworks (e.g. COBIT, ITIL).
• Broad enterprise systems technology experience including IaaS / virtualization technologies, SAP, Oracle, and custom applications.
• Designing, building, and operating global IT processes and infrastructures

Amazon is committed to a diverse and inclusive workplace. Amazon is an equal opportunity employer and does not discriminate on the basis of race, national origin, gender, gender identity, sexual orientation, protected veteran status, disability, age, or other legally protected status.

Expérience souhaitée

• Connaissances approfondies de la contractualisation et du RFx dans le secteur public canadien
• Expérience avec les contrats et le développement de cahiers des charges.
• Cadres d'architecture d'entreprise et identification des relations entre les services commerciaux, les informations, les applications et les actifs d'infrastructure mondiale.
• Cadres de gestion informatique d'entreprise (p. ex., COBIT, ITIL).
• Expérience générale dans la technologie des systèmes d'entreprise, y compris IaaS/les technologies de virtualisation, SAP, Oracle et les applications personnalisées.
• Conception, création et exploitation de processus et d'infrastructures informatiques mondiales.
Amazon s'engage à créer un milieu de travail diversifié et inclusif. Amazon est un employeur à égalité des chances et ne fait pas de discrimination fondée sur la race, l'origine nationale, le sexe, l'identité sexuelle, l'orientation sexuelle, le statut d'ancien combattant protégé, la déficience, l'âge ou tout autre statut protégé par la loi.

Category
Sales and Marketing